Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Sleeprize et toute personne effectuant un achat sur notre boutique en ligne.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés sur le site Sleeprize.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur les fiches produits.
Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré, sans en affecter les caractéristiques essentielles.
3. Prix
Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Sleeprize se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Sleeprize se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude, d’informations inexactes, de non-paiement ou de toute autre situation justifiant une telle décision.
5. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés. Sleeprize n’a jamais accès aux informations bancaires du client.
6. Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Le délai de livraison estimé est de 4 à 10 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (retard du transporteur, conditions météorologiques, force majeure, etc.).
La livraison est offerte pour les commandes expédiées en France.
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, les consommateurs résidant dans l’Union européenne disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement.
8. Produits endommagés ou colis perdus
Si un produit est reçu endommagé ou si un colis est perdu, le client doit contacter Sleeprize dans les meilleurs délais en fournissant son numéro de commande ainsi que tout justificatif utile (photographies, notamment).
Après vérification, Sleeprize procédera, selon les circonstances, au remplacement du produit ou à son remboursement, conformément à la législation applicable.
9. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par la législation applicable, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés lorsque celles-ci sont applicables.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits accordés aux consommateurs par la loi.
10. Responsabilité
Sleeprize ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités d’exécution résultant d’événements indépendants de sa volonté, notamment les cas de force majeure, les perturbations des services de transport ou les catastrophes naturelles.
La responsabilité de Sleeprize est limitée au montant de la commande concernée, dans les limites autorisées par la loi.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du client.
13. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : contact@sleeprize.com
- Via le formulaire de contact disponible sur la page Contact de notre boutique.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.