Politique d’expédition

Politique d’expédition

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 heures. En période de forte activité ou dans des circonstances exceptionnelles, ce délai peut être porté à 48 heures ouvrées.

Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées le dimanche et jours fériés.

Délais de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France.

Le délai de livraison estimé est de 4 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition de votre commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté, notamment :

  • retards du transporteur ;
  • conditions météorologiques défavorables ;
  • jours fériés ;
  • événements exceptionnels ou cas de force majeure.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes expédiées en France.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué pour chaque commande dès son expédition.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis grâce aux informations transmises par e-mail.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter Sleeprize dans les meilleurs délais.

Merci de nous communiquer :

  • votre numéro de commande ;
  • une description du problème ;
  • des photographies du colis et du produit si celui-ci est endommagé.

Après vérification de votre dossier, nous procéderons, selon la situation, au remplacement du produit ou à son remboursement, conformément à vos droits légaux.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Sleeprize ne pourra être tenue responsable des retards ou des frais supplémentaires résultant d’une adresse incomplète ou incorrecte communiquée par le client.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : contact@sleeprize.com
  • Via le formulaire de contact disponible sur la page Contact de notre boutique.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.